OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VIRTUÁLNÍCH 3D PROHLÍDEK

Poskytovatelem služeb je:

dále jen „poskytovatel“.

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou, která poptá nebo objedná služby poskytovatele, dále jen „zákazník“.

Spotřebitelem je zákazník, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Obchodní podmínky se vztahují zejména na:

• 3D skenování interiérů a exteriérů,
• tvorbu virtuálních 3D prohlídek,
• tvorbu digitálních modelů a digitálních dvojčat prostor,
• tvorbu fotografických, video a 360° výstupů,
• měření prostor,
• informační body a tagy,
• tvorbu prohlídkových tras,
• zpracování, správu a hosting virtuálních prohlídek,
• zhotovení půdorysů, technických výstupů nebo datových exportů,
• související prezentační, grafické a technické práce.

Odeslání poptávkového formuláře, e-mailu, zprávy nebo jiného požadavku zákazníka je nezávaznou poptávkou. Samo o sobě neznamená uzavření smlouvy ani povinnost zákazníka službu objednat.

Poskytovatel na základě dostupných informací zpravidla připraví nabídku obsahující zejména:

• rozsah služby,
• předpokládanou cenu,
• případné náklady na dopravu,
• rozsah a dobu hostingu,
• předpokládaný termín realizace,
• způsob předání výstupu,
• případné další podmínky zakázky.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník nabídku písemně přijme. Za písemné přijetí se považuje také potvrzení e-mailem, prostřednictvím zprávy, objednávkového systému nebo jiného elektronického komunikačního prostředku.

Součástí smlouvy jsou tyto obchodní podmínky, pokud byly zákazníkovi před přijetím nabídky zaslány, přiloženy nebo zpřístupněny prostřednictvím odkazu.

Přijetím nabídky zákazník potvrzuje, že měl možnost se s obchodními podmínkami seznámit, jejich obsahu rozumí a souhlasí s nimi, včetně ustanovení o použití realizovaných výstupů pro reference, portfolio a propagaci poskytovatele.

Pokud je mezi individuální nabídkou a těmito obchodními podmínkami rozpor, má přednost individuální nabídka.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel ji může uchovávat v elektronické podobě po dobu potřebnou k jejímu plnění, splnění právních povinností a ochraně právních nároků.

Konkrétní rozsah služby je určen přijatou nabídkou, objednávkou nebo jinou písemnou dohodou.

Služba může podle dohody zahrnovat zejména:

• skenování interiéru nebo exteriéru,
• vytvoření interaktivní virtuální 3D prohlídky,
• digitální model nebo digitální dvojče prostoru,
• dollhouse zobrazení,
• měření vzdáleností, ploch nebo dalších rozměrů,
• 360° snímky,
• informační body a tagy,
• vložení textů, fotografií, videí nebo odkazů,
• vytvoření prohlídkové trasy,
• rozmazání vybraných osob, předmětů nebo údajů,
• fotografie a video výstupy,
• půdorysy,
• technické nebo datové exporty,
• elektronické předání,
• zveřejnění a hosting virtuální prohlídky.

Výstup nebo funkce, které nejsou výslovně uvedeny v nabídce, nejsou automatickou součástí sjednané ceny.

Poskytovatel může při realizaci použít technické vybavení a platformy třetích stran, zejména technologii Matterport Pro3 a platformu Matterport.

Virtuální prohlídka může být technicky závislá na aktuálně používané platformě, jejích funkcích, dostupnosti, předplatném a obchodních podmínkách.

Měření vytvořená prostřednictvím 3D skenování mají informativní charakter, pokud není písemně sjednána jiná úroveň přesnosti nebo konkrétní odborný výstup.

Měření nenahrazují zejména:

• geodetické zaměření,
• autorizovanou projektovou dokumentaci,
• stavební zaměření vyžadované právními předpisy,
• pasport stavby,
• katastrální podklady,
• znalecký posudek,
• odborné měření pro výrobu nebo montáž,
• jiný výstup, který musí zpracovat autorizovaná osoba.

Zákazník je povinen před použitím rozměrů pro stavební, výrobní, projekční nebo jiné odborné účely zajistit jejich ověření odpovídající odbornou osobou.

Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou tím, že zákazník nebo třetí osoba použije informativní měření jako jediný podklad pro stavební, výrobní, geodetické, projekční nebo obdobné odborné účely.

Cena služby je určena podle platného ceníku nebo individuální nabídky.

Cenu může ovlivnit zejména:

• velikost a členitost prostoru,
• počet podlaží,
• rozsah skenování,
• počet skenovaných částí nebo samostatných objektů,
• počet informačních bodů a tagů,
• množství vložených fotografií, videí nebo odkazů,
• požadované úpravy,
• požadované výstupy a exporty,
• skenování interiérů a venkovních částí,
• podmínky v místě realizace,
• doprava,
• práce mimo běžnou pracovní dobu,
• opakovaný příjezd,
• nestandardní nebo technicky náročné požadavky.

Je-li cena uvedena bez DPH, bude k ní připočtena DPH v zákonné výši.

Je-li zákazníkem spotřebitel, bude mu před uzavřením smlouvy sdělena celková cena včetně DPH a všech předvídatelných nákladů.

Pokud se při realizaci ukáže, že skutečný rozsah prostoru, složitost nebo požadovaný rozsah prací podstatně překračuje informace sdělené zákazníkem, může poskytovatel:

• realizaci přerušit,
• navrhnout změnu rozsahu,
• navrhnout přiměřené zvýšení ceny,
• dokončit pouze původně sjednanou část.

Dodatečně zpoplatněné práce budou provedeny až po odsouhlasení zákazníkem, nejde-li o drobné práce nezbytné pro dokončení sjednaného výstupu.

Poskytovatel může požadovat zálohu. Výše a splatnost zálohy budou uvedeny v nabídce, objednávce nebo zálohové faktuře.

Není-li dohodnuto jinak, je faktura splatná do 7 dnů od jejího vystavení.

Při prodlení zákazníka s platbou může poskytovatel pozastavit:

• zpracování zakázky,
• předání výstupů,
• zveřejnění prohlídky,
• hosting prohlídky,
• další technickou podporu.

Povinnost zákazníka zaplatit sjednanou cenu tím není dotčena.

Oprávnění zákazníka používat předané výstupy vzniká v plném rozsahu až úplným zaplacením sjednané ceny.

Zákazník je povinen poskytovateli předat pravdivé, úplné a dostatečně přesné informace potřebné k nacenění a provedení služby.

Zákazník zejména zajistí:

• přístup do všech prostor určených ke skenování,
• oprávnění umožnit skenování daného prostoru,
• případný souhlas nebo informování vlastníka, nájemce, provozovatele, zaměstnanců a dalších dotčených osob,
• uklizení a odpovídající přípravu prostoru,
• odstranění osob, které nemají být zachyceny,
• bezpečné zajištění zvířat,
• funkční osvětlení,
• otevření nebo zpřístupnění místností a částí, které mají být součástí výstupu,
• bezpečné podmínky pro pohyb obsluhy a techniky.

Zákazník je před skenováním povinen odstranit, zakrýt nebo zabezpečit zejména:

• osobní a důvěrné dokumenty,
• přístupové údaje a hesla,
• obrazovky zobrazující neveřejné informace,
• rodinné nebo jiné soukromé fotografie,
• registrační značky, pokud nemají být zveřejněny,
• bezpečnostní a přístupové prvky,
• klíče, přístupové karty a kódy,
• obchodní tajemství,
• cenné předměty,
• léčiva, zdravotní dokumentaci a jiné citlivé informace,
• vše, co nemá být součástí výstupu.

Zákazník odpovídá za to, že má oprávnění:

• objednat skenování prostoru,
• umožnit poskytovateli vstup,
• předat poskytovateli použité materiály,
• použít a zveřejnit vytvořený výstup,
• zveřejnit texty, fotografie, loga, videa a další dodané podklady.

Pokud prostor není připraven, není zpřístupněn nebo jej nelze bezpečně a řádně naskenovat, může poskytovatel realizaci přerušit, ukončit nebo přesunout.

Zákazník v takovém případě uhradí již vzniklé náklady, zejména dopravu, rezervovaný čas a již provedené práce.

Při skenování mohou být zachyceny zejména:

• přítomné osoby,
• podobizny osob,
• fotografie,
• dokumenty,
• jména a kontaktní údaje,
• obrazovky,
• registrační značky,
• osobní předměty,
• bezpečnostní prvky,
• informace o vybavení a uspořádání prostoru.

Zákazník je povinen poskytovatele předem upozornit na údaje, osoby, předměty nebo části prostoru, které nemají být zachyceny nebo zveřejněny.

Poskytovatel může podle dohody vybrané osoby, objekty nebo údaje rozmazat, skrýt, odstranit z prohlídky nebo omezit jejich viditelnost.

Technické rozmazání nemusí být ve všech situacích dokonalé a nemusí odstranit detail ze všech úhlů, snímků, odrazů nebo dalších částí výstupu.

Rozmazání nenahrazuje řádnou přípravu prostoru zákazníkem.

Zákazník je povinen výstup před veřejným zveřejněním přiměřeně zkontrolovat a bez zbytečného odkladu upozornit poskytovatele na údaje, které mají být skryty.

Poskytovatel neodpovídá za zachycení předmětu nebo údaje, který zákazník před skenováním neodstranil, přestože jej odstranit mohl, a na jeho přítomnost poskytovatele neupozornil. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti poskytovatele v oblasti ochrany osobních údajů.

Termín realizace a předání je uveden v nabídce nebo sjednán se zákazníkem.

Není-li výslovně označen jako pevný a závazný, jedná se o předpokládaný termín.

Termín může být přiměřeně změněn zejména z důvodu:

• nemoci nebo jiné nepředvídatelné překážky,
• poruchy techniky,
• nepřipravenosti prostoru,
• nevhodných světelných podmínek,
• nevhodného počasí při venkovním skenování,
• bezpečnostního rizika,
• výpadku technologické platformy,
• nedodání podkladů zákazníkem,
• dodatečné změny rozsahu,
• okolnosti, kterou poskytovatel nemohl přiměřeně ovlivnit.

Poskytovatel je oprávněn určit vhodný pracovní a technický postup, pokud zákazníkovi nezaručil konkrétní způsob provedení.

Poskytovatel nezaručuje, že bude možné bez omezení zachytit všechny části prostoru. Technická omezení mohou vzniknout například kvůli:

• zrcadlům a odrazům,
• průhledným plochám,
• silnému slunečnímu světlu,
• tmavým nebo nedostatečně osvětleným částem,
• pohybujícím se osobám nebo předmětům,
• nepřístupným místům,
• překážkám v prostoru,
• bezpečnostním podmínkám,
• omezením použité platformy.

Výstup je zpravidla předán elektronicky, zejména:

• odkazem na virtuální prohlídku,
• odkazem ke stažení,
• e-mailem,
• prostřednictvím datového úložiště,
• jiným sjednaným způsobem.

Zákazník je povinen předaný výstup přiměřeně zkontrolovat.

Požadavky na odstranění vady nebo skrytí citlivého údaje zákazník oznámí bez zbytečného odkladu na e-mail:

info@virtualni3dprohlidky.cz

Za vadu se nepovažuje zejména:

• skutečný vzhled nebo stav prostoru v době skenování,
• neuklizený prostor,
• předmět ponechaný zákazníkem v prostoru,
• odlesk, stín, zrcadlení nebo světelný rozdíl,
• část, kterou nebylo možné bezpečně nebo technicky zachytit,
• změna prostoru provedená po skenování,
• chyba nebo omezení způsobené podklady zákazníka,
• funkční omezení externí platformy,
• krátkodobý výpadek externí služby,
• odlišné zobrazení způsobené zařízením, prohlížečem nebo internetovým připojením zákazníka.

Úpravy a doplnění nad sjednaný rozsah mohou být účtovány samostatně.

U zákazníka, který je podnikatelem, se výstup považuje za převzatý bez zjevných výhrad, pokud zákazník neoznámí zjevné vady nejpozději do 5 pracovních dnů od předání.

Tato lhůta se nevztahuje na skryté vady a neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Není-li v nabídce uvedeno jinak, je součástí ceny hosting virtuální prohlídky po dobu 6 měsíců od jejího předání nebo prvního zpřístupnění zákazníkovi.

Po skončení zahrnutého období může zákazník objednat prodloužení hostingu za cenu podle aktuální nabídky nebo ceníku.

Pokud zákazník hosting neprodlouží nebo neuhradí, může poskytovatel prohlídku deaktivovat.

Po uplynutí 30 dnů od deaktivace může být virtuální prohlídka a související data nenávratně odstraněna, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

Poskytovatel není povinen data po ukončení hostingu dlouhodobě archivovat.

Zákazník odpovídá za včasné stažení těch výstupů, které jsou technicky dostupné ke stažení.

Samotnou interaktivní virtuální prohlídku nemusí být možné:

• stáhnout,
• provozovat bez aktivního hostingu,
• přenést k jinému poskytovateli,
• převést do jiné platformy,
• zachovat ve stejné podobě po ukončení používané technologie.

Hosting a některé funkce zajišťuje externí platforma Matterport nebo jiný technologický dodavatel.

Poskytovatel proto nezaručuje nepřetržitou dostupnost bez jakéhokoliv výpadku ani trvalé zachování všech funkcí, formátů a technických možností externí platformy.

Externí poskytovatel může své funkce, rozhraní, obchodní podmínky, ceny, limity nebo dostupnost měnit. Aktuální podmínky Matterportu výslovně připouštějí změny funkcí předplatných a platformy. Matterport

Pokud dojde k ukončení, omezení nebo zásadní změně externí služby, poskytovatel se pokusí navrhnout přiměřené řešení, nemůže však zaručit technicky nebo ekonomicky totožnou náhradu.

Autorská práva a další práva k vytvořeným výstupům zůstávají poskytovateli nebo příslušnému nositeli práv, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

Úplným zaplacením ceny získává zákazník nevýhradní oprávnění používat předané výstupy pro účel vyplývající ze smlouvy, zejména pro:

• prezentaci prostoru,
• prodej nebo pronájem nemovitosti,
• prezentaci provozovny,
• nabídku ubytování,
• propagaci služeb zákazníka,
• dokumentaci prostoru,
• interní nebo evidenční účely.

Oprávnění zákazníka nezahrnuje právo:

• prodávat výstup jako vlastní samostatnou službu,
• udělovat třetím osobám licenci nad rámec běžného účelu zakázky,
• odstraňovat technická ochranná opatření,
• neoprávněně zasahovat do platformy,
• vydávat výstup za dílo jiné osoby,
• poskytovat zdrojová data, účty nebo přístupové údaje třetím osobám,
• používat výstup způsobem porušujícím práva poskytovatele, platformy nebo třetích osob.

Zákazník poskytuje poskytovateli oprávnění použít texty, fotografie, loga, videa, grafické prvky a další podklady dodané zákazníkem v rozsahu potřebném k realizaci, úpravě, hostingu, předání a sjednanému použití výstupu.

Zákazník potvrzuje, že použitím dodaných podkladů nebudou porušena práva třetích osob.

Zákazník uzavřením smlouvy poskytuje společnosti Energy Health s.r.o. bezplatné, nevýhradní, časově a územně neomezené oprávnění používat výstupy vytvořené v rámci zakázky nebo jejich přiměřeně vybrané části za účelem:

• prezentace výsledků práce poskytovatele,
• tvorby portfolia,
• propagace služeb,
• získávání dalších zákazníků,
• předkládání referencí,
• prezentace technických a funkčních možností poskytovaných služeb.

Toto oprávnění se vztahuje zejména na:

• virtuální 3D prohlídky,
• odkazy na virtuální prohlídky,
• vložené interaktivní prohlídky,
• fotografie,
• videa a krátké video ukázky,
• 360° snímky,
• náhledové obrázky,
• snímky obrazovky,
• 3D modely,
• dollhouse zobrazení,
• půdorysy,
• ukázky měření,
• informační body a tagy,
• obrazové výřezy,
• obecné informace o povaze, typu a rozsahu zakázky.

Poskytovatel je oprávněn tyto výstupy používat zejména:

• na svých webových stránkách,
• na sociálních sítích,
• v online reklamě,
• v reklamních kampaních,
• v obchodních nabídkách,
• v prezentacích,
• v katalozích,
• v tištěných materiálech,
• v médiích,
• v odborných článcích,
• na oborových portálech,
• ve výběrových řízeních,
• při osobní nebo elektronické prezentaci služeb,
• prostřednictvím dalších přiměřených komunikačních a propagačních kanálů.

Je-li virtuální prohlídka nebo jiný výstup podle své povahy vytvořen za účelem veřejné prezentace prostoru, zejména za účelem:

• nabídky nemovitosti,
• nabídky pronájmu,
• prezentace provozovny,
• prezentace showroomu nebo prodejny,
• nabídky ubytovacího zařízení,
• prezentace fitness, wellness nebo jiného studia,
• prezentace komerčního, veřejného nebo návštěvnického prostoru,
• je poskytovatel oprávněn použít takový výstup také jako veřejnou referenci.

Pokud zákazník virtuální prohlídku nebo jiný výstup sám:

• zveřejní,
• vloží na své webové stránky,
• zveřejní na sociálních sítích,
• zveřejní na inzertním portálu,
• použije v online reklamě,
• zpřístupní prostřednictvím veřejného odkazu,
• poskytne médiím nebo veřejnosti,
• je poskytovatel oprávněn bez dalšího schválení zákazníkem použít stejnou veřejně zpřístupněnou verzi a její přiměřeně vybrané části jako vlastní referenci.

Poskytovatel může veřejně použitý výstup prezentovat ve stejné podobě a rozsahu, v jakém jej veřejně prezentuje zákazník, pokud tím nedojde k nepřiměřenému zásahu do práv zákazníka nebo třetí osoby.

Poskytovatel je oprávněn výstupy pro referenční a propagační účely přiměřeně upravovat, zejména:

• měnit velikost a formát,
• vytvářet výřezy,
• vytvářet náhledové obrázky,
• vytvářet krátké video ukázky,
• doplňovat vlastní logo,
• doplňovat popisné nebo vysvětlující texty,
• upravovat výstup pro jednotlivé sociální sítě a reklamní formáty.

Úpravou nesmí být podstatně zkreslen skutečný obsah zakázky ani poškozena pověst zákazníka.

Obsahuje-li výstup osobní údaje, podobizny osob, soukromé dokumenty, registrační značky, přístupové údaje, bezpečnostní prvky nebo jiné citlivé či důvěrné informace, poskytovatel je před samostatným referenčním použitím podle potřeby:

• odstraní,
• zakryje,
• rozmaže,
• ořízne,
• jiným přiměřeným způsobem omezí jejich viditelnost.

Pokud zákazník stejné údaje záměrně zveřejňuje jako součást veřejně dostupného výstupu, může poskytovatel používat stejnou veřejně dostupnou podobu, pokud konkrétní okolnosti nenasvědčují nepřiměřenému zásahu do práv dotčené osoby.

U zakázky, kterou zákazník nezveřejňuje a která podle svého účelu není určena veřejnosti, může poskytovatel použít anonymizovanou nebo upravenou ukázku, ze které nebude bez dalších informací rozpoznatelná totožnost zákazníka, přesná adresa ani jiné neveřejné nebo důvěrné informace.

Oprávnění se bez další dohody nevztahuje na:

• neveřejná zdrojová data,
• hesla a přístupové údaje,
• neveřejnou interní dokumentaci,
• důvěrné technické informace,
• obchodní tajemství,
• neveřejné varianty výstupů, které nebyly určeny k prezentaci,
• informace, které zákazník výslovně a oprávněně označil za důvěrné před uzavřením smlouvy.

Požaduje-li zákazník zvláštní omezení referenčního použití zakázky, musí je písemně navrhnout před uzavřením smlouvy. Takové omezení se stane součástí smlouvy pouze tehdy, pokud je poskytovatel výslovně písemně přijme.

Oprávnění podle tohoto článku trvá i po:

• dokončení zakázky,
• zaplacení ceny,
• ukončení hostingu,
• odstranění prohlídky z veřejné nabídky zákazníka,
• ukončení smluvního vztahu.

Toto smluvní oprávnění není souhlasem se zpracováním osobních údajů a zákazník jej proto nemůže jednostranně odvolat jako souhlas.

Tím nejsou dotčena zákonná práva fyzických osob zachycených ve výstupu ani případy, kdy další použití zakazuje závazný právní předpis, rozhodnutí příslušného orgánu nebo právo třetí osoby.

Zákazník může požádat o změnu nebo zrušení sjednaného termínu.

Při změně nebo zrušení více než 48 hodin před termínem se storno poplatek zpravidla neúčtuje, pokud poskytovateli nevznikly předem schválené nebo nevratné náklady.

Při zrušení mezi 24 a 48 hodinami před sjednaným termínem může poskytovatel účtovat náhradu za rezervovanou kapacitu a vzniklé náklady ve výši až 25 % sjednané ceny.

Při zrušení méně než 24 hodin před termínem, při nezpřístupnění prostoru nebo při jiné překážce na straně zákazníka může poskytovatel účtovat až 50 % sjednané ceny a vzniklé cestovní náklady.

Při stanovení částky poskytovatel přihlédne zejména k:

• již provedeným pracím,
• vzniklým nákladům,
• rezervovanému času,
• možnosti využít termín pro jiného zákazníka,
• nákladům, které byly zrušením ušetřeny.

Storno podmínky se nepoužijí způsobem, který by omezoval zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

Poskytovatel může termín přiměřeně změnit zejména kvůli nemoci, poruše techniky, nevhodným podmínkám, bezpečnostnímu riziku, výpadku externí platformy nebo jiné nepředvídatelné okolnosti.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Odstoupení lze zaslat zejména:

• e-mailem na info@virtualni3dprohlidky.cz,
• poštou na adresu sídla poskytovatele,
• jiným jednoznačným prohlášením adresovaným poskytovateli.

Chce-li spotřebitel, aby poskytovatel začal plnit před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, musí o dřívější zahájení výslovně požádat.

Odstoupí-li spotřebitel poté, co poskytovatel na jeho výslovnou žádost začal plnit, uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení.

Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká, právo odstoupit po úplném poskytnutí služby zaniká.

Právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů a podmínky zahájení služby před uplynutím této lhůty vyplývají z občanského zákoníku. Samotné obecné přijetí obchodních podmínek nemusí nahradit výslovnou žádost o dřívější zahájení plnění. Zákony pro lidi

Služba má vadu, pokud neodpovídá sjednanému rozsahu nebo výslovně sjednaným vlastnostem.

Reklamaci lze uplatnit na e-mailu:

info@virtualni3dprohlidky.cz

Zákazník v reklamaci uvede zejména:

• identifikaci zakázky,
• popis vady,
• kdy byla vada zjištěna,
• požadovaný způsob řešení,
• případně snímek obrazovky nebo jiný podklad.

Je-li vada odstranitelná, poskytovatel ji odstraní v přiměřené době.

Podle povahy vady může mít zákazník právo zejména na:

• opravu,
• doplnění chybějící části,
• přiměřenou slevu,
• jiné řešení stanovené právními předpisy.

Poskytovatel neodpovídá za vadu způsobenou:

• nepravdivými nebo neúplnými informacemi zákazníka,
• pokynem zákazníka, na jehož nevhodnost byl upozorněn,
• nedostatečnou přípravou prostoru,
• následnou změnou prostoru,
• neoprávněným zásahem zákazníka nebo třetí osoby,
• nedostupností externí služby, kterou nemohl ovlivnit,
• použitím výstupu v rozporu se sjednaným účelem,
• běžným technickým omezením, na které byl zákazník upozorněn.
• Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel bude o jejím výsledku informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Zákony pro lidi

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení sjednané služby.

Poskytovatel nezaručuje, že použití virtuální prohlídky nebo jiného výstupu povede ke konkrétnímu výsledku, zejména k:

• prodeji nebo pronájmu nemovitosti,
• získání konkrétního počtu zákazníků,
• zvýšení rezervací,
• zvýšení návštěvnosti,
• dosažení určitého obratu,
• umístění ve výsledcích vyhledávání,
• schválení projektu správním orgánem,
• jinému obchodnímu nebo právnímu výsledku.

Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou zejména:

• nesprávnými nebo neúplnými pokyny zákazníka,
• nedostatečnou přípravou prostoru,
• chybějícím oprávněním zákazníka ke skenování nebo zveřejnění,
• obsahem dodaným zákazníkem,
• porušením práv třetích osob zákazníkem,
• změnou nebo zneužitím výstupu zákazníkem či třetí osobou,
• výpadkem internetu nebo externí platformy,
• změnou funkcí externí platformy,
• ukončením externí služby,
• použitím informativního měření pro odborné účely,
• okolností mimo přiměřenou kontrolu poskytovatele.

Ve vztahu k zákazníkovi, který je podnikatelem, se celková náhrada předvídatelné majetkové újmy vzniklé z jedné zakázky omezuje částkou odpovídající ceně dané zakázky bez DPH, pokud právní předpis takové omezení umožňuje.

Poskytovatel vůči podnikateli neodpovídá za nepřímou újmu, následnou újmu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti nebo ztrátu dat, pokud nebyla způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pokud takové omezení právní předpis připouští.

Omezení odpovědnosti se nevztahuje zejména na:

• újmu způsobenou úmyslně,
• újmu způsobenou z hrubé nedbalosti,
• újmu na přirozených právech člověka,
• případy, kdy omezení odpovědnosti zakazuje zákon,
• zákonná práva spotřebitele.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zejména za účelem:

• vyřízení poptávky,
• uzavření a plnění smlouvy,
• komunikace se zákazníkem,
• realizace zakázky,
• fakturace a účetnictví,
• ochrany právních nároků,
• zabezpečení webu,
• správy a hostingu prohlídky,
• referenční a propagační činnosti v rozsahu uvedeném v těchto podmínkách.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webu virtualni3dprohlidky.cz.

Pokud zákazník určuje:

• jaký prostor bude skenován,
• za jakým účelem bude výstup vytvořen,
• komu bude zpřístupněn,
• jaké informace bude obsahovat,
• jak dlouho bude používán,
• je zákazník ve vztahu k osobním údajům zachyceným v prostoru zpravidla jejich správcem a poskytovatel může vystupovat jako zpracovatel.

Předmětem zpracování je zejména:

• pořízení skenu,
• nahrání dat,
• technické zpracování,
• úprava,
• hosting,
• zpřístupnění,
• předání,
• správa a odstranění virtuální prohlídky.

Údaje mohou zahrnovat zejména podobizny osob, obrazové záznamy prostor, fotografie, dokumenty, registrační značky, osobní předměty a jiné identifikovatelné informace.

Dotčenými osobami mohou být zejména vlastníci, nájemci, zaměstnanci, návštěvníci, zákazníci, dodavatelé a jiné osoby pohybující se ve skenovaném prostoru.

Poskytovatel se jako zpracovatel zavazuje zejména:

• zpracovávat údaje podle doložených pokynů zákazníka,
• zpracovávat údaje pouze v rozsahu potřebném k poskytnutí služby,
• zajistit mlčenlivost oprávněných osob,
• přijmout přiměřená technická a organizační opatření,
• přiměřeně pomáhat zákazníkovi při řešení žádostí dotčených osob,
• informovat zákazníka o závažném bezpečnostním incidentu bez zbytečného odkladu,
• po skončení zpracování údaje odstranit nebo vrátit, pokud další uchování nevyžaduje zákon,
• poskytnout zákazníkovi přiměřené informace potřebné k doložení plnění povinností.

Poskytovatel je oprávněn zapojit další zpracovatele, zejména:

• Matterport a společnosti skupiny CoStar,
• poskytovatele webhostingu,
• poskytovatele cloudových služeb,
• poskytovatele e-mailových služeb,
• poskytovatele IT a technické podpory,
• spolupracovníky podílející se na realizaci zakázky.

Zákazník poskytuje obecné oprávnění k zapojení těchto dalších zpracovatelů.

Matterport má aktuální dodatek ke zpracování údajů, který upravuje zpracování, další zpracovatele a mezinárodní předávání dat. Jeho poslední dohledaná verze byla aktualizována 15. ledna 2026. Matterport

Poskytovatel na webových stránkách používá službu Google Analytics 4 za účelem:

• měření návštěvnosti,
• vyhodnocování zdrojů návštěv,
• analýzy používání webu,
• vyhodnocování konverzí,
• zlepšování obsahu a fungování webu.

Poskytovatel používá Meta Pixel za účelem:

• měření účinnosti reklam,
• vyhodnocování konverzí,
• optimalizace reklamních kampaní,
• vytváření reklamních publik,
• remarketingu,
• zobrazování relevantnější reklamy na platformách společnosti Meta.

Analytické a marketingové cookies a související technologie se aktivují pouze po udělení odpovídajícího souhlasu návštěvníka, pokud právní předpis vyžaduje souhlas.

Návštěvník může prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení cookies:

• přijmout volitelné cookies,
• odmítnout volitelné cookies,
• zvolit jednotlivé kategorie,
• později svou volbu změnit.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nemá vliv na možnost odeslat poptávku nebo objednat službu.

Podrobné informace o používaných nástrojích, účelech, právních důvodech, poskytovatelích, dobách uchování a právech návštěvníků jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů a v nastavení cookies.

• Google u Consent Mode rozlišuje mimo jiné souhlas s analytickým úložištěm, reklamním úložištěm, předáváním reklamních údajů a personalizací reklamy. Google zároveň doporučuje nastavit výchozí stav příslušných voleb jako zamítnutý, dokud návštěvník souhlas neudělí. Google Nápověda
• Meta Pixel patří mezi Meta Business Tools a jeho používání se řídí příslušnými podmínkami společnosti Meta. Facebook
• Návštěvník musí mít jednoduchou možnost nepovinné cookies odmítnout a pouhé pokračování v používání webu nemá být vydáváno za platný souhlas. Úřad pro ochranu osobních údajů

Strana neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou nezávislou na její vůli.

Za takovou okolnost může být podle konkrétní situace považována zejména:

• živelní událost,
• požár,
• rozsáhlý výpadek elektřiny nebo internetu,
• zásah orgánu veřejné moci,
• nepředvídatelná porucha technické infrastruktury,
• dlouhodobá nedostupnost klíčové externí platformy,
• kybernetický útok,
• náhlá závažná porucha techniky,
• jiná obdobná událost, kterou strana nemohla rozumně předvídat nebo překonat.

Dotčená strana druhou stranu o překážce informuje bez zbytečného odkladu, pokud je to možné.

Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.

Příslušným subjektem je:

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.

Podnikatel provozující internetové stránky a používající standardizované obchodní podmínky má povinnost informaci o příslušném subjektu ADR uvést také na webu a v obchodních podmínkách. Česká obchodní inspekce

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právního řádu, který by se jinak použil.

U zákazníka, který je podnikatelem, se strany v rozsahu dovoleném právními předpisy dohodnou, že případné spory budou projednávány věcně a místně příslušným soudem podle sídla poskytovatele.

Je-li některé ustanovení neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení.

Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo aktualizovat.

Pro konkrétní zakázku platí verze obchodních podmínek, která byla zákazníkovi zpřístupněna nebo začleněna do smlouvy v okamžiku jejího uzavření.

Změna obchodních podmínek nemění již uzavřenou smlouvu bez dohody stran, pokud právní předpis nebo smlouva nestanoví jinak.

Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách:

virtualni3dprohlidky.cz

Adresát:

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Popis služby:

Datum uzavření smlouvy:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail nebo telefon:

Datum:

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: